ผู้ใช้คอมพิวเตอร์ระบบปฏิบัติการเวอร์ชั่นเก่าอย่าง Windows 7 และ Windows 8.1 พบปัญหาใช้ LINE PC ไม่ได้ เกิดจากอะไร ต้องทำยังไงหากจะใช้งานต่อ ?
ปัจจุบันมีผู้ใช้ LINE PC จำนวนหนึ่งติดปัญหาไม่สามารถใช้งานได้ ทั้งที่ก่อนหน้านี้ยังสามารถใช้งานได้ปกติดีอยู่ ทำให้เกิดความสงสัยว่าเป็นเพราะอะไร และจะต้องทำยังไงจึงจะกลับมาใช้งานได้ปกตินั้น ล่าสุดทาง LINE ได้ประกาศว่า นับตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป LINE PC เวอร์ชั่น 8.3.0 และก่อนหน้าจะไม่สามารถใช้งานได้แล้ว ซึ่งผู้ใช้จำเป็นจะต้องอัปเดตเป็นเวอร์ชั่น 8.4.0 ขึ้นไป
ทั้งนี้ เนื่องจาก LINE PC เวอร์ชั่น 8.4.0 จะรองรับเฉพาะ Windows 10 และ macOS Big Sur 11.0 หรือใหม่กว่าเท่านั้น ทำให้ผู้ใช้คอมพิวเตอร์ระบบปฏิบัติการเวอร์ชั่นเก่าอย่างเช่น Windows 7 หรือ Windows 8.1 ไม่สามารถเข้าใช้งาน LINE PC ได้ โดยทาง LINE ได้แนะนำให้ผู้ใช้ Windows 7 หรือเวอร์ชั่นที่เก่ากว่านั้น ทำการอัปเดตเป็น Windows 10 ขึ้นไป (สำหรับผู้ใช้ macOS ให้อัปเดตเป็น macOS 12 Monterey) รวมทั้งอัปเดตแอปฯ LINE PC เป็นเวอร์ชั่น 8.4.0 หรือใหม่กว่า เพื่อที่จะได้ใช้งานต่อไป หรือหากเป็นคอมพิวเตอร์เก่า ๆ ที่ไม่สามารถติดตั้ง Windows 10 ได้ อาจแก้ขัดด้วยการใช้งาน LINE บนเว็บเบราว์เซอร์ Chrome ไปก่อนด้วยการติดตั้ง Extension LINE จาก Chrome Web Store ครับ
สำหรับใครที่ไม่แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของตัวเองใช้ระบบปฏิบัติการ Windows เวอร์ชั่นไหนลอง ก็สามารถเข้าไปดูรายละเอียดวิธีการเช็กเพิ่มเติมได้ที่ : วิธีเช็ก Windows ในคอมพิวเตอร์ ว่ากำลังใช้เวอร์ชั่นอะไรอยู่
อย่างไรก็ตาม หากอัปเดตแล้วยังไม่สามารถใช้งานได้ ผู้ใช้สามารถแจ้งเรื่องผ่านทาง "แบบฟอร์มรับแจ้งปัญหา" โดยทางทีมงาน LINE จะทำการตรวจสอบและติดต่อกลับเพื่อหาทางแก้ปัญหาต่อไป
บทความเรื่องอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
ขอบคุณข้อมูลจาก : LINE Thailand - Official
