เรียบเรียงข้อมูลโดยกระปุกดอทคอม
ขอขอบคุณภาพประกอบจาก Starbucks
สตาร์บัคส์ (Starbucks) ร้านกาแฟชื่อดังที่มีสาขาอยู่ทั่วทุกมุมโลก เตรียมเปิดทดลองการสั่งกาแฟรูปแบบใหม่ผ่านแอพพลิเคชั่นบนมือถือ เพิ่มความสะดวกให้ลูกค้าไม่ต้องไปต่อแถวรอคิวที่ร้าน
เมื่อวันที่ 17 กรกฎาคม 2557 ที่ผ่านมา เว็บไซต์ Re/Code ได้สัมภาษณ์ Adam Brotman ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิตอล (Chief Digital Officer) ของสตาร์บัคส์ เกี่ยวกับรายละเอียดการสั่งกาแฟจากร้านสตาร์บัคส์รูปแบบใหม่ผ่านแอพพลิเคชั่นมือถือ หลังจากลูกค้าเรียกร้องบริการดังกล่าวมาหลายปี โดยในปีนี้ร้านสตาร์บัคส์จะเริ่มให้บริการกับลูกค้าให้สามารถสั่งกาแฟได้ล่วงหน้าจากที่บ้านหรือที่ไหน ๆ ก็ได้ผ่านแอพฯ มือถือ เพื่อช่วยเพิ่มความสะดวกไม่ต้องไปต่อคิวที่ร้าน โดยจะเริ่มทดลองกับร้านสตาร์บัคส์เฉพาะบางพื้นที่เท่านั้น และถ้าผลตอบรับดีทางสตาร์บัคส์จะขยายบริการนี้ไปยังสตาร์บัคส์สาขาอื่น ๆ ทั่วประเทศ
อย่างไรก็ดี ทางด้าน Adam Brotman บอกว่าการเปิดบริการสั่งกาแฟล่วงหน้าถือว่าเป็นความท้าทาย และมีความกังวลในเรื่องระยะเวลาการเข้ามารับกาแฟของลูกค้าที่สั่งผ่านแอพฯ หากมารับช้าจะส่งผลต่อกาแฟที่สั่งไว้หรือไม่ ซึ่งตรงนี้ทางบริษัทเองก็กำลังคิดหาแนวทางการแก้ปัญหาและการป้องกันเหตุการณ์แบบนี้ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต
